Yükleniyor
Yasal · Son güncelleme: Ekim 2026
Güvenli Satın Al, alıcının ödemesinin ürünü teslim alıp onaylayana kadar lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) nezdinde bekletildiği isteğe bağlı bir hizmettir. KAVRO bu hizmette aracı hizmet sağlayıcıdır; satılan ürünün sahibi ya da satıcısı değildir. Satışın tarafları alıcı ve satıcıdır.
Hizmet bedelini alıcı öder; tutar ödeme ekranında ürün bedelinden ayrı ve açıkça gösterilir. Satıcıdan komisyon alınmaz; ürün bedelinin tamamı satıcıya aktarılır. Hizmet bedeli, sipariş satıcının göndermemesi, iptal ya da KAVRO'nun iade kararıyla kapanırsa alıcıya iade edilir.
Kart bilgileri KAVRO'ya değil, doğrudan iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına girilir. Ödeme alınınca ilan satışa kapanır ve satıcıya bildirim gider.
Kargolu siparişte satıcı ödeme ekranında belirtilen süre içinde ürünü kargolar ve takip numarasını girer. Süresinde gönderilmeyen sipariş kendiliğinden iptal edilir ve ödemenin tamamı alıcıya iade edilir. Elden teslimde taraflar buluşma yerini kendileri belirler.
Alıcı ürünü kontrol edip 'Aldım, sorun yok' dediğinde ödeme satıcıya aktarılır ve bu işlem geri alınamaz. Alıcı, gönderim bildiriminden sonra ödeme ekranında belirtilen süre içinde onay vermez ya da sorun bildirmezse sipariş kendiliğinden onaylanmış sayılır. Elden teslimde ürünü görmeden onay verilmemelidir.
Ürün gelmezse, ilandakinden belirgin biçimde farklı, hasarlı ya da eksikse alıcı süre içinde sorun bildirir. Bildirimle ödeme beklemede kalır. KAVRO iki tarafın beyanını, sohbet kayıtlarını, fotoğrafları ve kargo bilgisini inceleyerek ödemenin satıcıya aktarılmasına ya da alıcıya iadesine karar verir. Gerekirse ürünün satıcıya geri gönderilmesi istenebilir; iade kargo bedeli kusurlu tarafa aittir.
Satıcı, ödeme alabilmek için kendi adına açılmış IBAN ve kimlik bilgilerini doğru verir; bu bilgiler yalnızca iyzico'ya iletilir. Satıcı, ürünü ilanda anlattığı gibi ve güvenli paketlenmiş olarak gönderir. Satış geliri vergisel yükümlülükleri satıcıya aittir.
Onaylanan siparişin bedeli iyzico'nun ödeme takvimine göre satıcının IBAN'ına aktarılır; bu genellikle 1–3 iş günü sürer.
Sahte gönderi, boş kutu, ilan dışı ürün, haksız itiraz ya da sistemi dolandırıcılık amacıyla kullanma tespit edilirse ilgili hesap kapatılır ve gerekli bilgiler yetkili mercilerle paylaşılır.
KAVRO'nun kararı, tarafların yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.